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User Guide
花束や観葉植物のレンタル・リースなどのご注文についてのご案内です。
ご注文は店頭・お電話、またはPDFで
内容を確認後、担当スタッフより折り返しご連絡させていただきます。
お急ぎの場合やご相談がある方は、お電話でのお問い合わせをおすすめしております。
また、ご注文内容にご不明点がある場合も、どうぞお気軽にご相談ください。
花屋丹澤では、丁寧なヒアリングを心がけ、お客様一人ひとりのご要望に応じたお花をご提案いたします。
急なご依頼にも可能な限り対応いたしますので、まずはご相談ください。
現金・カード・振込に対応
お支払い方法は、現金・クレジットカード・銀行振込に対応しております。店頭でのお支払いはもちろん、ご注文内容に応じて、請求書でのご対応や事前のお振込も可能です。お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたしますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
大切なお花だからこそ、万全のサポートを
状態を確認のうえ、代替品の手配や返金など、迅速に対応させていただきます。
生花という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
ご自宅・会場へ直接お届け
遠方へのお届けについては、ヤマト運輸など信頼できる運送会社を通じて発送いたします。梱包や配送スケジュールも細心の注意を払い、お花の状態を保ったままお届けできるよう努めています。
また、東京都内や他県からのご依頼についても、できる限り柔軟に対応しております。法人様や冠婚葬祭でのご利用など、特別なご希望がある場合も、お気軽にご相談ください。お客様の想いがしっかり届くよう、最適な方法をご提案いたします。
送料・配送費用のご説明
お花の配送には、送料として 1,500円（税込）〜 を頂戴しております（箱代込み）。送料はお届け先の地域やサイズ、季節などによって異なる場合がございます。ご注文時に、詳しい金額をお伝えいたしますのでご安心ください。
山梨県内の一部地域につきましては、自社配達も可能です。その場合は配送料を抑えたご案内ができる場合もございます。遠方への発送（例：東京都・神奈川県など）につきましては、ヤマト運輸など信頼ある配送業者を利用し、安全・丁寧にお届けいたします。
複数の商品をご注文いただいた場合や、特別な梱包をご希望の場合には、別途費用が発生することがございます。詳細はお気軽にお問い合わせください。
Personal
お花のご注文やご質問、ギフトのご提案など、どんなことでもお気軽にご相談ください。
専門スタッフが丁寧にお応えしますので、安心してお問い合わせいただけます。
お電話はもちろん、メールフォームからのご連絡も大歓迎です。
Corporate
ご要望やご予算に応じて最適なフラワーギフトをご提案し、信頼と実績をもとに安心してご利用いただけます。
お電話のほか、こちらのフォームからもスムーズにお問い合わせいただけます。